Репутационные
активисты

Евгений Дыхне

Управлять репутацией в период, когда менеджменту компании известно обо всех рисках, но ни один из них не находится в поле ответственности непосредственно менеджмента – крайне непростая задача, с которой все авиакомпании мира столкнулись в 2020 году и продолжают решать в 2021-м.

Александр Буй

Первостепенная задача, которую решали гостиницы после объявления локдауна в марте 2020 года, – быстрая адаптация всех стандартов обслуживания к новым правилам жизни и безопасности.

Андрей Дубас

Безусловно, наибольшим вызовом прошлого года для банковской системы Украины была коронавирусная пандемия.

Инна Белянская

В прошлом году все мы перенесли значительный стресс: перемены в привычном укладе жизни, потеря бизнеса или работы, падение доходов из-за карантинных мер.

Cергей Мовчан

Пандемический кризис, с которым столкнулся мир в 2020 году, имел почти одинаковые последствия для большинства индустрий: неопределенность среды, кардинальное изменение приоритетов, вынужденная трансформация бизнес-моделей.

Андрей Жук

В прошлом году мы наблюдали ситуации, когда у некоторых брендов всё было хорошо, доверие потребителей на уровне подсознания высокое – и по этой причине компании не уделяли должного внимания репутационной активности.

Алена Гончаренко

Финансовый рынок общается со своим клиентом практически ежедневно в соцсетях, viber-рассылках, чатах и рейтинговых СМИ.

Елена Плахова

Уровень управления репутацией напрямую зависит от уровня зрелости компании, от ее собственников и руководства.

Михаил Шуранов

Команда «Укртелекома» продолжает глубокую модернизацию компании. Значительную часть некогда популярных услуг — таких, как проводное радио, фиксированная телефония — заменяют альтернативные беспроводные сервисы.

Оксана Коваль

Деятельность украинских аграрных компаний интересна зарубежным СМИ, что видно по мониторингам и медиааналитике.

Мстислав Баник

Не побоюсь этого слова, Украине удалось совершить революционный прорыв в диджитализации государственных услуг.

Мария Бровинская

Для производителей безалкогольных напитков, представленных на украинском рынке, 2019 год прошел под знаком ярко выраженных инновационных трендов.

Марина Гладкая

Успешность бизнеса зависит от репутации и умения вести диалог с гостем. Ресторанный бизнес напрямую связан с людьми, а значит, неудовлетворенные качеством сервиса всегда найдутся.

Антон Гливинский

«Крадущийся тигр, затаившийся дракон» — этонаименование оскароносного фильма наиболее точно отображает состояние коммуникаций ключевых бизнес-групп Украины в 2019 году.

Станислав Зинченко

За последние пять лет репутация промышленного сектора, формирующего экономику, снизилась в публичном дискурсе до исторического минимума за все годы независимости.

Олег Каленский

Прошло то время, когда можно было вести свой бизнес по модели “купи-продай” или просто назвать себя «лидером рынка».

Александр Левшин

Ведущие операторы IТ-сегмента рынка еще сильнее стали заботиться о своей репутации и активно управлять ею. При этом серьезное внимание они уделяют не только крупным стратегическим вопросам, но и мелочам, памятуя, очевидно, что «дьявол кроется в деталях».

Роман Мельниченко

Среди наиболее ярких тенденций 2019 года в сфере репутационного менеджмента ведущих автомобильных брендов я бы отметил личную работу с клиентами и активизацию «Дней открытых дверей».

Валерия Овсяник

Репутация крупных сетевых отелей в глазах потребителя напрямую связана с репутацией бренда, над которой уже поработали раньше и совсем не в Украине.

Денис Поддубский

Мир вокруг нас меняется стремительнее, чем когда-либо ранее, а вместе с ним постоянно трансформируются и предпочтения потребителей. Поколения Y и Z очень непохожи на своих предшественников.

Татьяна Семенова

FMCG — один из наиболее конкурентных рынков, тон в котором задают международные компании и крупные отечественные игроки — лидеры сегмента. На фоне продолжающегося падения платежеспособности населения конкуренция максимально обостряется.

Александр Соколов

В 2019 году основные репутационные риски на украинском табачном рынке создали штрафные санкции АМКУ к четырем производителям и крупнейшему дистрибутору сигарет

Алла Стрижеус

Для такого консервативного сектора, как агропромышленный, репутация — не просто красивые слова. Это актив компании и деньги, но не продажи.

Анатолий Фроленков

Традиционно для софтверных компаний украинский рынок является мало приоритетным. Украинские потребители и заказчики весьма требовательны, но располагают скромными бюджетами.

Светлана Бондаренко

Прежде чем приступить к анализу ситуации в сфере репутационного менеджмента и PR на строительном рынке жилья, нужно сначала четко разграничить его покупателей по такому показателю, как «значение приобретения».

Валентин Землянский

Падающая экономика и сокращающийся рынок; борьба за выживание и укрупнение — вот основные факторы, определяющие текущую политику компаний, в том числе и репутационную.

Виталий Шапран

Сергей Куюн

Основная перемена, которую я вижу в репутационном менеджменте и PR в отрасли, — меньше говорить и больше делать. Прошло время программных интервью, участия в бесконечных конкурсах «Лучший года» и грамот за участие в дешевых рамках формата А4.

Александр Залетов

Функционирование страхового бизнеса в значительной степени связано с привлечением клиентов благодаря сложившейся на рынке репутации.

Владимир Головко

В последнее время перед горно-металлургическим комплексом Украины стояли острые вызовы — фундаментальная перезагрузка власти, что традиционно несет бизнесу риски, трудовая миграция и ухудшение конъюнктуры на мировом рынке.

Александр Охрименко

Рынок алкогольных напитков переживает сложные времена. В связи повышением акцизных налогов цены выросли, объемы продаж упали. Производителям приходится вести более жесткую конкурентную борьбу.

Александр Медяновский

Постепенно и незаметно для потребителей на телекоммуникационном рынке острое обсуждение услуг фиксированной связи перешло к технологиям высокоскоростного мобильного доступа к сети интернет.

Иван Сорока

2019 год ознаменовался значительным усилением PR-активности на украинском фармацевтическом рынке. Особенностью сезона стало взаимодействие производителей с медицинскими информационными системами для налаживания успешных коммуникаций с врачами и пациентами.

Александр Климашевский

В связи с активным обсуждением изменений налогового и трудового законодательства, которые коснутся IT-сектора, можно отметить тренд, объединяющий всех участников отрасли — усиление GR- и PR- активностей, направленных на формирование имиджа социально и экономически важного сегмента экономики.

Александр Чорный

С одной стороны, ушедший год не был особо урожайным на репутационные квесты и вызовы. С другой – карантин и пандемия, по сути, положили на лопатки туристический сегмент. Перед украинским бизнесом стала сложнейшая репутационная задача – как увеличить доверие к локальным путешествиям, отдыху внутри страны?

Андрей Жук

В прошлом году мы наблюдали ситуации, когда у некоторых брендов всё было хорошо, доверие потребителей на уровне подсознания высокое – и по этой причине компании не уделяли должного внимания репутационной активности.

Ксения Ефремова

Весь бизнес, и в частности анализируемый сегмент Fashion Retail, столкнулся с неожиданным кризисом COVID-19, что повлекло за собой необходимость адаптации как бизнес-процессов, так и коммуникационных стратегий компаний.

Елена Труш

На медицинском рынке самые болезненные вызовы 2020 года были связаны с общим тревожным фоном, возросшей конфликтностью пациентов, завышенными ожиданиями и требованиями, предъявляемыми к системе здравоохранения.

Иван Сорока

В стране, к сожалению, нет четкой государственной политики развития системы здравоохранения, утвержденной на институциональном уровне.

Сергей Матусяк

Украинский авторынок в 2020 году отлично справился с глобальным вызовом человечеству.

Виталий Шапран

К числу наиболее острых вызовов 2020 года в сфере управления репутацией для финансового сектора можно отнести отношения с регулятором.

Владимир Кучеренко

События 2020 года в определенном смысле изменили весь мир. Это правда. Однако для того, чтобы проанализировать краеугольные (в том числе и в плане репутации) проблемы виноградарско-винодельческой отрасли Украины, стоит вернуться на десятилетие назад.

Алина Матковская

Компания «PepsiCo Украина» – это стабильный бизнес с устоявшейся деловой репутацией, корпоративной культурой и этикой, поэтому в 2020 году мы не столкнулись с серьезными репутационными вызовами.

Татьяна Семенова

Пандемия стала катализатором процесса трансформации FMCG-рынка. Привычки покупателей и ситуации потребления менялись очень быстро, поэтому эффективный анализ этих изменений и быстрое на них реагирование стали главной особенностью успешных FMCG-компаний и останутся таковыми в ближайшей перспективе.

Ольга Соловей

Банально, но для сферы недвижимости репутация не просто важна – имидж компаний измеряется деньгами!

Александр Медяновский

Самым большим репутационным вызовом стала эпидемия Covid-19 и связанные с ней карантинные ограничения.

Михаил Шуранов

Преодоление негативного влияния пандемии на сервисный бизнес, к которому, безусловно, относится и телеком-индустрия, было ключевым репутационным фактором прошлого года.

Михаил Барский

В 2020 году основные вызовы были связаны с пандемией, её последствиями и тенденциями, сформировавшимися на фоне этих событий.

Андрей Закревский

Немногие компании осознали, что тестом на антихрупкость был сам по себе 2020 год: не вирус, не волатильность цен, не падение рынков и рост акций, а сам год!

Елена Осипчук

Основной вызов 2020 года – борьба за клиентов в условиях жесткой конкуренции. С началом эпидемии COVID-19 WOG сразу присоединился к процессам противодействия распространению болезни.

Сергей Куюн

Как и для всего ритейла, в топливной сфере главным вызовом 2020 года стал COVID-19. Задача для операторов состояла из двух частей – обезопасить клиентов АЗС и свой персонал.

Юрий Корольчук

Сфера энергетики традиционно время от времени переживает периоды острых кризисов. И если ранее это касалось лишь отопительного периода, то сегодня кризис перерос в режим «зима – весна – лето – осень».

Роман Ильченко

2020 год был полон вызовов во всех сферах деятельности как бизнеса, так и общества. Однако некоторые структуры столкнулись с проблемами финансового характера, учитывая общее падения рынков, в том числе и финансового сектора.

Герман Богапов

Конечно же, весь бизнес (и не только в сфере управления репутацией) столкнулся с проблемами, связанными с COVID-19.

Александр Климашевский

В 2020 году IT-индустрия стала одной из немногих отраслей, которая быстрее всего адаптировалась к новым реалиям и даже показала рост – объем экспорта IT-услуг в денежном эквиваленте впервые превысил $5 млрд.

Дария Исакова

Почему же в этом году МХП уступило пальму первенства «Кернел»?

Алла Стрижеус

Репутация агропродовольственного сектора Украины за последний год выросла. И, как это не странно, в том числе благодаря COVID-19.

Александр Бердинских

В минувшем году металлургам удалось укрепить свои позиции на глобальном рынке. В рейтинге мировых производителей стали от World Steel Association наша страна поднялась с 13-й на 11-ю позицию

Станислав Зинченко

В кризисный год многие машиностроители смогли улучшить свое реноме. 2020-й стал очередным испытанием для украинской промышленности в общем и для машиностроения в частности.

Александр Чорный

С одной стороны, ушедший год не был особо урожайным на репутационные квесты и вызовы. С другой – карантин и пандемия, по сути, положили на лопатки туристический сегмент. Перед украинским бизнесом стала сложнейшая репутационная задача – как увеличить доверие к локальным путешествиям, отдыху внутри страны?